1. Genel İade Koşulları

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

• Ürün arızalı veya ayıplı ise 14 gün içinde koşulsuz iade alınır.

• İade edilmek istenen ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

2. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

• Ambalajı açılmış gıda, kozmetik vb. ürünler

3. İade Süreci

• ALICI, info@herseydukkani.com adresine e-posta göndererek iade talebi oluşturur.

• Ürün SATICI’nın belirttiği yere gönderilir.

• Ürün teslim alındıktan sonra bedel 3–7 iş günü içinde iade edilir.

4. Kargo Ücreti

• Arızalı/ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti SATICI’ya aittir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

5. Uyuşmazlıklar

Tüm uyuşmazlıklarda ALICI, bulunduğu yer Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.